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武汉天策会议
[湖北会议网]如何有效的提高会议会展服务
        在激烈竞争的市场压力下,随着市场化、国际化的日益扩大,参展商与主办方传统的买卖关系必将难以继续维系。参展商不再愿意仅仅作为参展费用的支付者,而是希望能够从主办方那里获得更多的服务。为了组展的顺利进行,主办方往往会尽己所能取得参展商的满意和信任。而如何提高会议会展的质量,又重新摆在了人们眼前。在此,湖北会议网总结了以下几点:

  首先,主办单位要树立服务观念,按照市场化、商业化、专业化的要求来进行服务运作。  主办单位是以服务客户的形象出现的,特别是客户服务中心可以帮助参展商、采购商解决具体各种问题,只有通过优质的服务形成一个固定的客户群,主办单位才能在群雄逐鹿的时代牢牢占据一块自己的地盘。

  其次,实现服务流程的规范化、标准化。国内很多展览企业都已经意识到了展览服务流程规范化、标准化的重要意义

在组展过程中,主办单位或展览承办商要为每家参展商提供一本优质的会展服务手册。这本服务手册制作的既要有吸引力,又要通俗易懂,还要标准规范。不要因为想要忽视成本而认为这个可有可无。还有对手册的内容如何确定也有很大的文章要做。

  一方面,不要把手册的读者当作是行内人,要知道现在还有很多人都还不知道有会议会展服务这么一个行业。

  另一方面,及时和大会主办方沟通,了解服务内容的新变化。使手册更具完整性、易查性,虽然可能会因此而投入大量的人力物力,花费不少的时间。但是这样做相信可以节省会展工作人员和参展商的时间,减少摩擦。

  湖北会议网认为会展服务也要体现重实效和“以人为本”的思想。比如,展览会的布局完全以展品大类来划分,方便观众参观;参观者刚踏进展览馆就能得到一份用不同文字编成的会展服务手册或参观指南;展场内还有就餐中心区、休息场所、便捷通道等等。这些都体现着主办方无微不至的服务理念,也充分地体现了会展优质服务的魅力。

 
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